Fyrirtækið okkar fylgir viðskiptahugmyndinni „heiðarleika, heiðarleika og raunsæi“ og tekur „viðskiptavininn fyrst, gæði fyrst, heiðarlegan rekstur og stöðugar umbætur“ sem gæðastefnu sína. Við stýrum nákvæmlega gæðum til að mæta kröfum viðskiptavina eins og kostur er og höfum komið á fullkomnu þjónustukerfi eftir-sölu til að forðast og leysa úr kvörtunum viðskiptavina, sem hefur verið vel tekið af viðskiptavinum okkar. Markaðsmiðstöðin okkar er með sérstaka verkfræði- og tækniþjónustudeild og faglegt-eftirsöluteymi. Við bjóðum viðskiptavinum okkar alhliða forsölu-, sölu- og-þjónustu fyrir-sölu.
Fyrir-söluþjónusta: Fyrirtækið okkar getur sent sölu- og tæknifólk til að sinna viðskiptaviðræðum, með áherslu á að útskýra frammistöðu vöru, byggingarforskriftir, varúðarráðstafanir o.s.frv., og veita almennar upplýsingar eins og vöruvottorð, uppsetningarhandbækur fyrir vörur og notendahandbækur.
Söluþjónusta: Til að veita betri-gæða og þægilegri þjónustu fyrir stefnumótandi samstarfsaðila okkar, hefur sölustjórinn okkar leitt val á lykilstarfsmönnum í sölu og framleiðslu og framúrskarandi starfsmönnum til að koma á fót sérstöku stóru-verkefnisþjónustu- og neyðarviðbragðateymi og hefur þróað ítarlegar verklagsreglur fyrir stóra-þjónustu við viðskiptavini og neyðarviðbragðsáætlanir. Eftir að samningurinn hefur verið undirritaður mun fyrirtækið okkar skipa verkefnastjóra til að samræma alla þætti birgðaferlisins, þar með talið samsvörun og samhæfingu vörulíkana, pökkun og flutning, uppsetningu á staðnum, þrýstiprófun og fullri-ferlarakningarþjónustu.
Þjónusta eftir-sölu: Fyrirtækið hefur komið á fót faglegri-þjónustudeild til að sjá um fyrirspurnir viðskiptavina og neytenda, endurgjöf og kvartanir. Starfsfólk þjónustumóttöku mun fá faglega þjálfun og fá aðgengilegt aðgengi sem tryggir að viðskiptavinir og neytendur séu ekki vanræktir í móttökuferlinu. Fyrir hvert símtal, bréf eða heimsókn mun starfsfólk móttöku skrá það ítarlega, fylla út viðeigandi skráningareyðublað og senda það til viðkomandi deilda og starfsmanna til afgreiðslu samkvæmt verklagsreglum og verkaskiptingu.
Þegar fyrirtækið fær kvartanir frá viðskiptavinum um gæði vöru okkar í gegnum síma, símbréf eða á annan hátt mun fyrirtækið okkar taka á þeim af alvarlegu og áhugasömu viðmóti, senda starfsfólk strax á síðuna til að meta ástandið og veita starfsfólki eftir-sölu tímanlega endurgjöf. Ef þörf er á tæknilegri aðstoð skaltu hafa samband við-eftirsölufólk. Eftir að hafa greint sérstakar aðstæður, sendu tæknimenn á staðinn. Við komu á síðuna munu tæknimenn tafarlaust meta aðstæður og fylla út ítarlegt eyðublað fyrir-þjónustu eftir sölu. Þetta eyðublað, eftir að viðskiptavinurinn hefur undirritað það, verður geymt í geymslu til síðari viðmiðunar. Mat á-staðnum mun innihalda nafn, forskriftir, framleiðsluskipti, framleiðslutíma, magn, afhendingartíma, afhendingarmagn, staðsetningu vandaðrar vöru, umfang tjóns, notkunarferill viðskiptavina, notkunartími, stöðu þrýstings í holrúmi og kröfur viðskiptavina. Atvikið verður síðan meðhöndlað í samræmi við{10}}vinnuflæði eftir sölu.